Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Din Hørespecialist ApS behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, tilmelder dig nyhedsbrev, handler i vores webshop eller modtager behandling i en af vores klinikker.
________________________________________
Om Din Hørespecialist
Din Hørespecialist ApS driver en kæde af høreklinikker i Danmark med både faste klinikker og mobile serviceklinikker.
Alle klinikker drives af Din Hørespecialist ApS, som er dataansvarlig for behandling af personoplysninger i forbindelse med vores ydelser.
I forbindelse med behandling, service eller opfølgning kan relevante oplysninger i nødvendigt omfang deles internt mellem vores klinikker.
________________________________________
Dataansvarlig
Din Hørespecialist ApS
Hovedgaden 49, 1. sal
2970 Hørsholm
CVR: 34484120
Kontakt:
dataansvarlig@dinhs.dk
kundeservice@dinhs.dk
Tlf. 70 11 10 70
________________________________________
Hvilke personoplysninger vi indsamler
Når du besøger vores hjemmeside
• IP-adresse
• oplysninger om browser og enhed
• cookies og online identifikatorer
• oplysninger om, hvordan hjemmesiden anvendes
Disse oplysninger anvendes til statistik og forbedring af vores hjemmeside og behandles på baggrund af dit samtykke til cookies.
________________________________________
Når du kontakter os eller bestiller en tid
• navn
• telefonnummer
• e-mail
• eventuelle oplysninger, du selv giver
________________________________________
Når du handler i vores webshop
• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mail
• ordreoplysninger
• betalingsoplysninger
Betaling håndteres sikkert af vores betalingsleverandører.
Ved levering videregives nødvendige oplysninger til vores fragtleverandør GLS.
________________________________________
Når du tilmelder dig nyhedsbrev
• e-mailadresse
• eventuelt navn
Nyhedsbreve udsendes via ActiveCampaign.
Du kan til enhver tid afmelde dig via link i nyhedsbrevet.
________________________________________
Når du bliver kunde hos os
I forbindelse med høreundersøgelser, rådgivning og tilpasning af høreapparater kan vi behandle:
• kontaktoplysninger
• kundedata
• audiologiske data
• andre relevante helbredsoplysninger
Oplysninger registreres i vores kliniksystem.
Helbredsoplysninger behandles kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere vores sundhedsydelser.
________________________________________
Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger for at:
• besvare henvendelser
• administrere booking og kundekontakt
• levere varer fra vores webshop
• sende nyhedsbreve (med samtykke)
• gennemføre høreundersøgelser og tilpasning
• udføre service og opfølgning
• forbedre vores hjemmeside og services
• overholde gældende lovgivning
________________________________________
Retsgrundlag
Behandlingen sker på følgende grundlag:
• Aftale – ved køb og behandling
• Samtykke – ved nyhedsbreve og cookies
• Legitim interesse – kundeservice og drift
• Retlig forpligtelse – fx bogføring
Helbredsoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 9 samt relevant national lovgivning.
________________________________________
Videregivelse af oplysninger
Vi kan videregive personoplysninger til samarbejdspartnere og databehandlere, herunder:
• IT- og systemleverandører
• leverandører af høreapparater og tilbehør
• fragtfirmaer
• betalingsudbydere
• analyse- og statistikleverandører
• marketing- og nyhedsbrevssystemer
I forbindelse med høreapparater kan nødvendige oplysninger deles med producenter eller leverandører.
Alle databehandlere behandler oplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende regler.
________________________________________
Overførsel til lande uden for EU
Nogle leverandører (fx Google) kan være placeret uden for EU.
Overførsler sker i overensstemmelse med gældende regler, herunder EU’s standardkontraktbestemmelser.
________________________________________
Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer oplysninger så længe det er nødvendigt.
Typiske perioder:
• Ordreoplysninger: op til 5 år (bogføringsloven)
• Nyhedsbrev: indtil afmelding
• Henvendelser: op til 2 år
Helbredsoplysninger opbevares i overensstemmelse med gældende regler for sundhedsdokumentation.
________________________________________
Datasikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.
________________________________________
Håndtering af sikkerhedsbrud
I tilfælde af brud på persondatasikkerheden håndterer vi hændelsen i overensstemmelse med gældende regler og vil om nødvendigt underrette berørte personer og relevante myndigheder.
________________________________________
Cookies
Vi anvender cookies til at:
• sikre funktionalitet
• analysere trafik
• forbedre brugeroplevelsen
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillinger.
________________________________________
Dine rettigheder
Du har ret til:
• indsigt
• rettelse
• sletning (i visse tilfælde)
• begrænsning
• dataportabilitet
• indsigelse
Kontakt os for at gøre brug af dine rettigheder.
________________________________________
Klage
Du kan klage til:
Datatilsynet
www.datatilsynet.dk
________________________________________
Opdatering af privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne politik løbende.
Seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.
________________________________________
Senest opdateret
2. april 2026